Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas claras sobre envios, pagos, tallas, devoluciones y pedidos antes de elegir tu proxima pieza All One.
Envio y entrega
Plazos reales, destinos y umbrales de envio gratuito.
Producto y tallaje
Fit, materiales y expectativas de stock antes de comprar.
Devoluciones y soporte
Cambios, reembolsos y formas rapidas de contactar con la marca.
Envios
Cuanto tarda mi pedido en llegar?
Los pedidos se procesan en 1 a 2 dias laborables. El tiempo de entrega es de 2 a 5 dias para Espana peninsular y de 5 a 10 dias para el resto de Europa e internacional. Recibiras un email con el numero de seguimiento en cuanto salga tu paquete.
Haceis envios fuera de Espana?
Si. Enviamos a toda Europa y a varios paises fuera de ella. Los costes y plazos varian segun el destino y se calculan automaticamente en el checkout.
El envio es gratuito?
El envio es gratuito para pedidos superiores al umbral actual de envio gratis dentro de Espana. Por debajo de ese importe, los gastos de envio se muestran en el carrito antes de confirmar.
Pagos
Que metodos de pago aceptais?
Aceptamos tarjeta de credito y debito como Visa y Mastercard, PayPal y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma segura con encriptacion SSL.
Puedo pagar a plazos?
De momento no ofrecemos pago fraccionado, pero estamos trabajando en ello. Si tienes alguna duda antes de comprar, escribenos por WhatsApp o al email y buscamos una solucion.
Devoluciones y cambios
Puedo devolver un producto si no me queda bien?
Si. Tienes 14 dias desde la recepcion del pedido para solicitar una devolucion o cambio. El producto debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje. Escribenos a info@allonebrand.com con tu numero de pedido y te guiamos en el proceso.
Como funciona un cambio de talla?
Contactanos lo antes posible. Si la talla que necesitas esta disponible, gestionamos el cambio sin problema. Si no hay stock, te ofrecemos un vale o reembolso.
Los gastos de devolucion corren por mi cuenta?
En devoluciones por cambio de opinion, los gastos de envio de vuelta corren a cargo del cliente. Si el producto llega defectuoso o es un error nuestro, nos hacemos cargo del envio de vuelta sin coste.
Producto y tallas
Como se mi talla?
Cada producto tiene su guia de tallas. En general, las piezas de All One tienen un fit ligeramente holgado. Si tienes dudas entre dos tallas, te recomendamos subir una. Tambien puedes escribirnos y te ayudamos a elegir.
Los productos son de edicion limitada?
Si. Trabajamos en colecciones con tiradas cortas. Cuando algo se agota, normalmente no vuelve. Si hay una pieza que te interesa, no lo dejes para despues.
De que estan hechas las prendas?
Usamos tejidos de construccion premium como algodon organico, polares de calidad y materiales duraderos. Cada producto tiene sus especificaciones en la ficha de producto.
Pedidos
Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si el pedido aun no ha salido del almacen, podemos intentarlo. Escribenos lo antes posible por WhatsApp o email. Una vez enviado, ya no es posible modificarlo.
No he recibido mi pedido, que hago?
Revisa primero el email de seguimiento. Si el plazo ha pasado y el paquete no aparece, contactanos en info@allonebrand.com y lo resolvemos.
Contacto y comunidad
Como puedo contactar con vosotros?
Por email en info@allonebrand.com, por WhatsApp en el +34 625 728 833 o siguiendonos en Instagram en @allonebrand. Respondemos rapido.
Haceis colaboraciones con artistas o deportistas?
Si, es parte del ADN de la marca. Si tienes un proyecto y crees que hay alineacion, escribenos y cuentanos. Valoramos cada propuesta con atencion.