Cambios y devoluciones

Plazo y estado del producto

Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

El producto debe estar sin usar, en buen estado, con etiquetas y embalaje original cuando sea posible.

Cómo solicitarlo

Escribe a info@allonebrand.com indicando número de pedido, producto y motivo.

Dirección de devoluciones: Urbanização Vale da Telha Setor C Lote 18, 8670-156 Aljezur, Portugal. No envíes productos sin contactar antes si necesitas instrucciones específicas.

Costes y reembolsos

En devoluciones por cambio de opinión, el coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente salvo que la ley indique otra cosa.

Si el producto llega defectuoso, equivocado o no se corresponde con la descripción, All One Brand asumirá la solución conforme a la normativa aplicable.

El reembolso se realizará por el mismo método de pago cuando proceda, una vez recibido y revisado el producto.

Excepciones

Por higiene, bañadores, mascarillas u otros productos equivalentes pueden no admitir devolución si han sido usados o desprecintados, salvo defecto o error.

Los productos personalizados o claramente hechos según especificaciones del cliente pueden quedar excluidos del desistimiento cuando la ley lo permita.