Haufige Fragen
Hier findest du klare Antworten zu Versand, Zahlung, Grossen, Ruckgaben und Bestellungen, bevor du dein nachstes All One Teil auswählst.
Versand und Lieferung
Laufzeiten, Lieferziele und Schwellen fur kostenlosen Versand.
Produkt und Grossen
Passform, Materialien und Erwartungen an den Bestand vor der Bestellung.
Ruckgaben und Support
Umtausch, Erstattung und die schnellsten Kontaktwege zur Marke.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Bestellungen werden in 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 2 bis 5 Tage auf das spanische Festland und 5 bis 10 Tage fur den Rest Europas und internationale Ziele. Sobald das Paket unser Lager verlasst, erhaltst du eine E-Mail mit Tracking.
Versendet ihr auch ausserhalb Spaniens?
Ja. Wir versenden innerhalb Europas und in mehrere Lander ausserhalb Europas. Kosten und Laufzeiten hangen vom Ziel ab und werden im Checkout automatisch berechnet.
Ist der Versand kostenlos?
Innerhalb Spaniens ist der Versand ab dem aktuellen Schwellenwert fur kostenlosen Versand gratis. Darunter werden die Versandkosten vor dem Kauf im Warenkorb angezeigt.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten wie Visa und Mastercard, PayPal und Bankuberweisung. Alle Zahlungen werden sicher uber SSL-Verschlusselung verarbeitet.
Kann ich in Raten zahlen?
Aktuell noch nicht. Wir arbeiten daran. Wenn du vor dem Kauf Fragen hast, schreib uns per WhatsApp oder E-Mail und wir versuchen zu helfen.
Ruckgaben und Umtausch
Kann ich ein Produkt zuruckgeben, wenn es nicht passt?
Ja. Du hast 14 Tage ab Erhalt, um eine Ruckgabe oder einen Umtausch anzufragen. Das Produkt muss unbenutzt sein und mit Originaletiketten und Verpackung zuruckkommen. Schreib an info@allonebrand.com mit deiner Bestellnummer und wir begleiten den Prozess.
Wie funktioniert ein Grossenumtausch?
Kontaktiere uns so schnell wie moglich. Wenn die gewunschte Grosse verfugbar ist, organisieren wir den Umtausch. Falls nicht, bieten wir einen Gutschein oder eine Erstattung an.
Muss ich die Kosten fur die Rucksendung tragen?
Bei Ruckgaben wegen Meinungsanderung tragt der Kunde die Rucksendekosten. Wenn das Produkt defekt ankommt oder unser Fehler war, ubernehmen wir die Kosten.
Produkte und Grossen
Wie finde ich meine Grosse?
Jedes Produkt hat eine eigene Grossentabelle. Im Allgemeinen sitzen All One Teile leicht locker. Wenn du zwischen zwei Grossen liegst, empfehlen wir die grossere. Du kannst uns auch schreiben und wir helfen dir bei der Wahl.
Sind die Produkte limitiert?
Ja. Wir arbeiten mit kleinen Auflagen. Wenn etwas ausverkauft ist, kommt es normalerweise nicht zuruck. Wenn dich ein Teil interessiert, warte besser nicht zu lange.
Aus welchen Materialien bestehen die Produkte?
Wir verwenden hochwertige Konstruktionen wie Bio-Baumwolle, gute Fleeces und langlebige Materialien. Auf jeder Produktseite findest du die entsprechenden Materialangaben.
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung andern oder stornieren?
Wenn die Bestellung das Lager noch nicht verlassen hat, konnen wir es versuchen. Schreib uns so schnell wie moglich per WhatsApp oder E-Mail. Nach dem Versand sind Anderungen nicht mehr moglich.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Prufe zuerst die Tracking-E-Mail. Wenn das Lieferfenster vorbei ist und das Paket nicht auftaucht, kontaktiere info@allonebrand.com und wir losen es gemeinsam.
Kontakt und Community
Wie kann ich euch kontaktieren?
Per E-Mail an info@allonebrand.com, per WhatsApp unter +34 625 728 833 oder uber Instagram unter @allonebrand. Wir antworten schnell.
Arbeitet ihr mit Artists oder Athleten zusammen?
Ja. Kollaboration gehort zur DNA der Marke. Wenn du ein Projekt hast und eine Verbindung siehst, schick uns die Infos. Wir prufen jede Anfrage sorgfaltig.